Ponemos a tu disposición los siguientes Términos y Condiciones que regulan el uso de nuestra página Web https://peru-ce.com/, propiedad de Peru Cultural Experience SAC, para la adquisición de un servicio turístico, el cual es de vital importancia que sea leído atentamente antes de reservar y/o proceder con la compra.

El uso de nuestra página Web https://peru-ce.com/, aplicaciones y/o componentes web por parte de los usuarios certifica la aceptación plena, directa y consciente de cada una de las disposiciones aquí descritas.

• Condiciones de los Servicios Turísticos
• • Los servicios están sujetos a disponibilidad de espacios.
• Los cupos son limitados.
• • El pasajero es responsable de todos los documentos necesarios para su viaje: DNI, pasaporte y visas vigentes, así como cualquier requisito o documento adicional o especial que se le exija por las disposiciones legales y reglamentarias en vigor de los países de partida, tránsito y destino.
• • Cada aerolínea tiene sus propios requisitos con respecto al tamaño y peso permitidos en el equipaje de mano y de bodega. Es importante no sobrepasar estas restricciones, porque de lo contrario tendrás que pagar un valor adicional por exceso de equipaje en el aeropuerto.
• • Los servicios son en base a servicio regular -salvo se indique expresamente lo contrario-, es decir en base a grupos de pasajeros por destino. El pasajero debe tener en cuenta que deberá esperar al transportista en el lugar indicado y horario establecido (La información de horarios se les comunicará en el destino final). Si esto no sucediera el transportista no está en la obligación de esperar o buscar al pasajero y continuará con su ruta programada. Por lo tanto, si el pasajero no cumple con los horarios establecidos y no accede a su servicio no es responsabilidad del transportista ni está sujeto a reclamaciones o reembolsos hacia la entidad prestadora del servicio.
• • La información sobre los hoteles, proporcionada a través de nuestra página web, es lo más ajustada posible a las indicaciones del propio establecimiento. Peru Cultural Experience SAC no se hace responsable por la falta de veracidad de la información facilitada por los proveedores.
• Las categorías que reflejan los hoteles han sido proporcionadas por los propios establecimientos y siempre obedeciendo a las normativas específicas que rigen en cada país. Por tanto, las prestaciones y calidad de un hotel en un país pueden no ser similares a los de otro hotel en otro país aun teniendo la misma categoría.
• • Hoteles sujetos a disponibilidad. La reserva -en caso el paquete lo incluya- es sobre la habitación no sobre la cama. En la mayoría de hoteles que ofrecen acomodación triple y cuádruple la habitación consta de 1 o 2 camas dobles, las cuales serán asignadas de acuerdo a disponibilidad. Asimismo, la cama matrimonial está sujeta a disponibilidad y solo se podría dar por confirmada cuando realicen el respectivo Check In en el hotel, en caso esté disponible.
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• Pagos

• • Los precios están expresados en dólares americanos por pasajero -salvo se indique expresamente lo contrario.
• • Las tarifas de los tickets aéreos no incluyen el cargo administrativo (fee) -salvo se indique expresamente lo contrario.
• • Los servicios a brindarse en el extranjero están inafectos al IGV, por lo que, en caso de solicitar factura y/o boleta se debe adicionar el impuesto (IGV) correspondiente.
• • Las tarifas pueden variar sin previo aviso.
• • Tipo de cambio sujeto a variación. El precio final en soles se determinará de acuerdo al artículo 1237 del Código Civil.
• • Luego de la confirmación de la reserva, recibirás un correo electrónico o WhatsApp con la liquidación y los pasos a seguir para realizar el pago. Recuerda que el pago deberá ser realizado dentro del tiempo límite, de lo contrario la reserva será anulada automáticamente.
• • Medios de pago:

• ⋅Depósitos o transferencias a cuenta del Banco del Credito del Perú.
•   *Para operaciones desde otros bancos y/o provincias del Perú, considerar recargo por traslación de fondos.
•   **Para operaciones desde el extranjero, considerar comisiones del banco emisor, intermediarios y de destino.
• ⋅Tarjetas de débito y crédito.
•   *Envío de un link de pago para que completes tus datos y se realice el cargo automático a la tarjeta.
•   ⋅Considerar recargo.
•   ⋅Para pagos con tarjeta Visa, MasterCard, American Express o Diners.
•   ⋅Herramienta disponible para el pago de determinados servicios.
•   *Generación de una orden de pago y envío de un código con los pasos a seguir.
    ⋅Para pagos en tu banca por internet, banca móvil o agencia bancaria solo con tarjetas Visa, MasterCard o American Express del BCP, Interbank,           Scotiabank o BBVA.
    ⋅Herramienta disponible para el pago de determinados servicios.
• • Se requiere el envío del comprobante de pago al correo electrónico o WhatsApp.
• • Peru Cultural Experience SAC se reserva la potestad de procesar o no alguna operación de venta de servicio, que resulte de ser una alerta y/o sospecha de intento de fraude.
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• Cambios, Anulaciones y Reembolsos

• • Toda corrección, modificación u observación debe ser indicada vía correo electrónico o WhatsApp antes de proceder a cerrar la venta. Una vez cerrada la venta, cualquier corrección o modificación podría estar sujeta a cargos administrativos, penalidad y/o diferencia tarifaria.
• • Los servicios no son transferibles -salvo se indique expresamente lo contrario o se traten de pasajes dentro del territorio peruano (según ley). En este caso, el usuario deberá gestionar la transferencia directamente con los proveedores de dicho servicio con al menos 24 horas de anticipación (según ley).
• • Los servicios no son reembolsables, salvo se indique expresamente lo contrario. Las tarifas que sí permiten reembolsos podrían estar sujetas a penalidad. Los tiempos y formas de devolución varían y dependen de la forma de pago inicial. El cargo administrativo (fee) no es reembolsable.
• • Los gastos de cancelación dependerán de las políticas de la aerolínea, naviera, hotel, rentadora de autos y/o tour operador, así como del tiempo de la solicitud. El cargo administrativo (fee) no es reembolsable.
• • Los servicios contratados deberán ser usados en la fecha, hora y demás condiciones indicadas en la reserva. Si el usuario no se presentara se considerará como No Show (no se presentó).

• • Peru Cultural Experience SAC solo actúa como intermediario entre las entidades proveedoras de los servicios turísticos contratados y el pasajero, y es responsable única y exclusivamente por la organización de los mismos. Por lo tanto, el pasajero no puede imputar responsabilidad a Peru Cultural Experience SAC por aquellas causas que estén fuera de su competencia.
• Ciertos servicios se pueden interrumpir o cancelar debido a circunstancias ajenas al control de los hoteles, líneas aéreas o tour operadores. Estas circunstancias incluyen, pero no se limitan a: desastres naturales, guerras, accidentes, huelgas, entre otros.
• • Cualquier reclamo del usuario respecto a los servicios deberá registrarlo directamente con el proveedor en destino. En nuestra condición de intermediarios gestionaremos su tramitación hasta la respuesta del proveedor, agotando la reconsideración de ser necesario. En el caso de la línea aérea el reclamo solo es aceptado para ser procesado si el usuario lo tramita directamente con ellos.
• • En caso el paquete no lo incluya, recomendamos adquirir una tarjeta de asistencia al viajero, la cual puede ser usada ante eventuales problemas de salud, legales, pérdida de equipaje o documentos.
• Todos sus planes incluyen asistencia médica ante COVID-19. Adicionalmente, pueden comprar el upgrade Covid Extra, que los resguardará ante cualquier situación de cancelación o interrupción de viaje ante resultado positivo de COVID-19. Consultar condiciones.
• También pueden solicitar la Garantía de Cancelación “Any Reason” e Interrupción del Viaje. Consultar condiciones.

Recuerden siempre comunicarse con la aseguradora antes de auto-asistirse.

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